“第三方測評”要經(jīng)得起全社會測評
新派融媒體評論員 于哲
據(jù)新華社報道，江蘇陳女士在觀看一名擁有200萬粉絲的測評博主的視頻后，購買了一條連衣裙。沒想到，收到的衣服與視頻展示的嚴重不符。近來，測評市場走熱；與此同時，一些本該幫助消費者“避坑”的測評，卻演變成消費陷阱。不久前，中消協(xié)提醒消費者理性辨識“第三方測評”信息。
“30萬元以內(nèi)家用汽車該如何選”“5款熱銷羽絨服拆解測評”“兒童洗發(fā)水測評排行榜”……近年來，“第三方測評”借助網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等方式快速“出圈”，許多測評經(jīng)營主體從消費者的角度出發(fā)，對某一類產(chǎn)品進行比較分析，為消費者“避坑”提供了更多參考依據(jù)。隨著“第三方測評”的覆蓋范圍不斷擴大，幾乎涵蓋了人們?nèi)粘ＯM的方方面面，貼合了當今消費者多樣化、個性化的需求。
另一方面，日益火爆的各類“第三方測評”，絕大多數(shù)是由未取得國家檢驗檢測資質(zhì)認定的組織或個人進行，所采取的測評方法和標準五花八門，測評質(zhì)量參差不齊，不科學、不公正、不客觀的“第三方測評”對健康的市場秩序造成嚴重干擾。
中國消費者協(xié)會相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)分析顯示，相當數(shù)量的“第三方測評”，立場并不公正。甚至部分所謂的“零充值、真測評”的“第三方測評”，其背后與品牌有著千絲萬縷的聯(lián)系，涉嫌“以商養(yǎng)測”及“以測養(yǎng)商”的現(xiàn)象屢見不鮮，把測評做成了一門灰色生意，這如何對得起消費者的信任？
任由“第三方測評”在無序狀態(tài)下野蠻生長，不僅會誤導消費者，也會侵害生產(chǎn)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂正常的市場秩序。這就需要監(jiān)管部門、平臺方以及消費者等多方主體協(xié)同發(fā)力。首先，要健全管理制度，提高行業(yè)準入門檻，強化對于測評人員的審核，推進實名制與商品信息認證，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事。同時，各網(wǎng)絡(luò)平臺要積極落實主體責任，加強對測評類賬號、博主等經(jīng)營主體的管理，努力提升“第三方測評”的市場信任度。此外，有關(guān)部門要加大消費者權(quán)益保護力度，完善消費者維權(quán)機制，建立健全消費者集體訴訟制度，保障維權(quán)渠道暢通。作為消費者也要提高自身的鑒別力，不要盲目輕信各類測評，如此才不會迷失在“種草”流量中。
總之，職業(yè)道德、行業(yè)規(guī)范、法律底線對于“第三方測評”這個新興行業(yè)而言，一個也不能少。只有堅持獨立公正，追求科學專業(yè)，才能獲得消費者的青睞，行業(yè)也才能健康長久地發(fā)展。
編輯：平小娜
一審:平小娜 二審:魏慧聰 三審:李中偉
