一、風(fēng)險(xiǎn)案例
平安人壽山東分公司臨沂中心支公司客戶劉某，瀏覽短視頻時(shí)因輕信代理退保人員的誤導(dǎo)教唆，認(rèn)為保險(xiǎn)沒(méi)有什么用處，在代理退保人員的誘導(dǎo)下，簽署代理退保服務(wù)協(xié)議并支付1000元的定金。根據(jù)代理退保人員的指導(dǎo)，劉某試圖串聯(lián)離職代理人編造事實(shí)進(jìn)行虛假取證，向保險(xiǎn)公司提出不合理訴求。離職代理人拒絕客戶偽造假證據(jù)的要求并上報(bào)公司，公司核查保單投保資料完整，新契約回訪無(wú)異常，回訪中客戶認(rèn)可投保時(shí)均為資格人本人簽名，故婉拒客戶超出現(xiàn)金價(jià)值退保的訴求。
案件處理過(guò)程中，客戶劉某發(fā)生意外，公司知曉后第一時(shí)間為客戶辦理理賠服務(wù)，客戶對(duì)此表示滿意不再退保。但代理退保人員拒絕退回客戶前期支付的1000元定金，客戶僅有代理退保人員的微信，并不知曉其個(gè)人信息，無(wú)法追回，對(duì)此非常后悔，稱這是一個(gè)教訓(xùn)，希望保險(xiǎn)公司能夠提醒其他消費(fèi)者不要輕信網(wǎng)上所謂的“專業(yè)”人員上當(dāng)受騙。
二、參與非法“代理退?！笨赡軙?huì)有以下風(fēng)險(xiǎn)
1.保單合同終止失去風(fēng)險(xiǎn)保障：退保后，保單合同終止，風(fēng)險(xiǎn)自保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)移至消費(fèi)者。因消費(fèi)者身體狀況可能發(fā)生變化，重新投保難度加大，除等待期重新計(jì)算外，更有可能面臨保費(fèi)上漲、新增除外責(zé)任甚至拒保等風(fēng)險(xiǎn)。
2. 個(gè)人隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)急劇升高：不法分子獲取消費(fèi)者個(gè)人信息后，可能用于辦理小額貸款、申辦信用卡進(jìn)行套現(xiàn)或惡意消費(fèi)，造成額外經(jīng)濟(jì)損失。
3. 參與非法行為或致法律責(zé)任：不法分子可能會(huì)唆使消費(fèi)者編造理由、偽造證據(jù)，進(jìn)行投訴、舉報(bào)或誣告，使消費(fèi)者參與非法行為甚至構(gòu)成欺詐，承擔(dān)法律責(zé)任。
三、如何甄別“代理退?！彬_局？
1.細(xì)看條款，謹(jǐn)慎退保：認(rèn)真查看購(gòu)買保單的關(guān)鍵信息，如保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任、賠付約定及退保約定等。
2. 正規(guī)途徑反映問(wèn)題，合理溝通：如對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有疑問(wèn)，可通過(guò)保險(xiǎn)公司官方客服進(jìn)行咨詢，如有爭(zhēng)議，可通過(guò)保險(xiǎn)公司官方投訴熱線或正規(guī)投訴渠道進(jìn)行合理反映，合理爭(zhēng)取權(quán)益，拒走偏門，莫貪小利，以免被不法分子利用。
3. 不貪小利，勿信“天上掉餡餅”：切勿相信他人承諾的所謂高保障高收益低保費(fèi)的產(chǎn)品，理性看待保險(xiǎn)產(chǎn)品，從正規(guī)渠道了解和購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。
平安人壽山東分公司臨沂中心支公司在此提醒廣大消費(fèi)者，保持清醒認(rèn)識(shí)，謹(jǐn)防“代理退?！彬_局，通過(guò)正規(guī)途徑，合理合法的維護(hù)自身合法權(quán)益；正視保險(xiǎn)意義與功用，根據(jù)自身需求合理購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。
